Assistance incidents & mode protection

Qu'est-ce que le mode protection ?

CryptPeer® est conçu comme une plateforme souveraine auto-hébergée, auto-installable et auto-opérable, capable de fonctionner sur Windows, Linux, macOS, WSL, VM, VPS et infrastructures hors ligne, sans dépendance cloud obligatoire.

CryptPeer repose sur une protection continue : chiffrement depuis le terminal utilisateur, architecture serveur aveugle par conception (blind server) et messages d'assistance clairs — en 18 langues — pour vous accompagner avec sérénité, sans jargon superflu.

Pourquoi CryptPeer limite temporairement l'accès

Lorsqu'une limitation s'affiche, CryptPeer applique une protection proactive : préserver la confidentialité de vos échanges, la validité de votre licence et la stabilité de votre environnement sécurisé.

• Prévention — éviter toute reprise dans un contexte non maîtrisé ;
• Sécurité continue — maintenir la confidentialité et le chiffrement côté terminal ;
• Protection des données et de la licence — priorité à l'intégrité de votre déploiement souverain ;
• Stabilité de l'environnement — assurer une continuité fiable avant réouverture complète.

Vos données restent protégées sur le poste utilisateur ; le relais applicatif ne traite pas le contenu en clair. Aucune exposition cloud obligatoire n'est requise pour poursuivre l'assistance.

Une continuité sécurisée active, pensée pour l'entreprise

CryptPeer renforce en continu la sécurité de votre collaboration souveraine, notamment face à :

• actes ou comportements malveillants ;
• logiciels malveillants et corruption d'environnement ;
• comportements inhabituels ou tentatives de modification non autorisée du système ;
• violations de sécurité, environnements compromis ou incidents d'infrastructure ;
• modifications non autorisées affectant la continuité de service.

La limitation temporaire d'accès s'inscrit dans cette logique de prévention maîtrisée — au bénéfice de votre confiance et de celle de vos équipes.

Pourquoi une page emergency apparaît

Vous pouvez voir une page emergency (écran sobre, fond sombre, symbole de protection) lorsque CryptPeer doit confirmer que votre environnement est prêt à accueillir à nouveau l'application complète, par exemple si :

• la séquence d'initialisation sécurisée n'est pas encore terminée ;
• une vérification de licence ou d'environnement est en cours ;
• une maintenance ou une opération de sécurisation planifiée est active ;
• l'accès local à vos données nécessite une stabilisation momentanée.

La page est assurée par un mini serveur de secours intégré : elle reste disponible même lorsque l'interface habituelle n'est pas encore accessible.

CryptPeer
Continuité sécurisée active

🛡

Protection en cours de validation

L'accès est temporairement limité pour préserver la confidentialité de vos données.

Redémarrer l'application Télécharger le diagnostic

Référence : CP-DRT-007

Mini serveur de secours

Le serveur intégré d’assistance de secours fournit une couche d’assistance légère et autonome. Il vous accompagne même lorsque l'application complète n'est pas encore disponible :

• instructions claires en 18 langues ;
• actions simples (redémarrer, documentation d'assistance) ;
• téléchargement d'un fichier diagnostic pour votre support ;
• fonctionnement compatible hors ligne sur poste, VM ou VPS local — sans cloud obligatoire.

Protection des données et continuité de confiance

En mode protection, CryptPeer maintient une sécurité proactive et une confidentialité préservée. Vos contenus restent chiffrés depuis le terminal utilisateur ; l'architecture serveur aveugle (blind server) ne reçoit pas vos données en clair.

Les messages affichés sur la page d'assistance sont volontairement sobres et rassurants : ils orientent vers la reprise de service, sans dévoiler d'éléments d'infrastructure sensibles.

Votre licence et la stabilité de votre environnement sécurisé guident la suite : réimport validé, accompagnement administrateur ou assistance éditeur, selon votre organisation.

Fonctionnement hors ligne, VM et VPS

CryptPeer® est conçu pour des déploiements souverains auto-hébergés et auto-installables sur poste local, VM d'entreprise, VPS, Docker local, infrastructures hors ligne et environnements isolés.

Références d'assistance CryptPeer (CP-XXX-NNN)

Chaque incident affiché par CryptPeer possède une référence d'assistance standardisée au format : CP-XXX-NNN

Les références CryptPeer sont conçues pour rester :

• courtes et faciles à communiquer ;
• compréhensibles par tous les profils ;
• compatibles hors ligne, VM et VPS ;
• stables dans le temps ;
• adaptées aux environnements entreprise et souverains.

Dans un code comme CP-DRT-007 :

• CP → univers CryptPeer ;
• DRT → catégorie de protection concernée ;
• 007 → identifiant unique d'assistance utilisé par le support.

Communiquez toujours cette référence à votre administrateur ou au support CryptPeer : elle facilite le diagnostic tout en préservant la confidentialité de votre environnement.

Téléchargement diagnostic JSON

Depuis la page emergency, le bouton « Télécharger le diagnostic » génère un fichier cryptpeer-incident-diagnostic.json dans votre navigateur (aucun envoi automatique vers Internet).

Le fichier regroupe uniquement les éléments utiles à votre assistance : référence incident, contexte de déploiement, actions recommandées et résumé pour le support — sans clés, contenus de messages ni informations confidentielles de votre organisation.

Niveaux de statut runtime

CryptPeer utilise des niveaux visuels standardisés afin de simplifier l'assistance opérateur, les diagnostics runtime et la compréhension des incidents, y compris en environnement hors ligne, VM, VPS ou isolé.

Codes diagnostics runtime

CryptPeer peut afficher des codes diagnostics techniques destinés aux administrateurs, opérateurs environnement d'exécution et équipes support.

Ces références restent compatibles :

• hors ligne ;
• SSH et terminaux distants ;
• VM et VPS ;
• CI/CD ;
• support entreprise et forensic.

Compatibilité Fullsecure®

Le diagnostic JSON est structuré pour une ingestion automatique par les outils SAV (compatibilité Fullsecure®). Votre organisation peut ainsi ouvrir un ticket enrichi, accélérer le diagnostic et maintenir une traçabilité enterprise sans copier-coller technique.

Procédure utilisateur (simple)

1. Lire le titre et le message affichés — ils expliquent la situation en langage clair.
2. Noter la référence support (ex. CP-DRT-007).
3. Cliquer sur Télécharger le diagnostic et conserver le fichier JSON.
4. Utiliser Redémarrer l'application une fois si l'administrateur vous l'a indiqué.
5. Transmettre la référence et le JSON à votre administrateur ou au support CryptPeer.

Procédure administrateur

1. Identifier la référence CP-XXX-NNN et la catégorie (licence, maintenance, environnement…).
2. Analyser le JSON diagnostic (version produit, mode déploiement, état de démarrage).
3. Vérifier licence, maintenance planifiée, connectivité et accès base locale.
4. Appliquer la procédure documentée (réimport licence, redémarrage service, validation VM/VPS).
5. Ouvrir ou enrichir le ticket support / Fullsecure® avec la référence et le fichier JSON.

Guides détaillés : Mode d'emploi administrateur, Super Admin.

Accès local

Selon votre installation, CryptPeer est accessible via :

• http://127.0.0.1:5173 — développement ou instance locale courante ;
• http://localhost — selon configuration du reverse proxy ;
• Docker local — URL publiée par votre compose (souvent port 5173 ou 3000) ;
• VM locale / VPS — IP ou nom d'hôte interne documenté par votre IT.

En mode protection, la même adresse peut afficher la page emergency à la place de l'interface habituelle.

Situations pouvant afficher la page emergency

Ces situations sont possibles mais peu fréquentes : elles expliquent pourquoi CryptPeer active le mode protection au lieu de l’application complète — d’où cette page d’assistance.

CryptPeer semble bloqué

Si l'écran ne change pas :

• confirmer l'URL exacte (127.0.0.1, localhost, IP VM) ;
• télécharger le diagnostic JSON depuis la page emergency ;
• tester le diagnostic de compatibilité navigateur sur un poste client ;
• contacter l'administrateur avec référence CP-XXX-NNN + fichier JSON.

Une assistance premium, au service de votre confiance

• Architecture souveraine — chiffrement terminal, serveur aveugle, déploiement maîtrisé ;
• Protection continue — limitation préventive au profit de vos données et de votre licence ;
• Assistance proactive — accompagnement clair, multilingue, même en incident ;
• Expérience opérateur simplifiée — installation, diagnostic et déploiement autonome sans expertise cybersécurité avancée ;
• Continuité hors ligne — diagnostic et documentation sans cloud obligatoire ;
• Relation de confiance — transparence enterprise, lisible par tous les profils.
• Plateforme auto-installable — déploiement souverain guidé sans dépendance cloud imposée ;

Technologies souveraines intégrées à CryptPeer

CryptPeer s'appuie sur plusieurs technologies avancées de protection, de continuité sécurisée et de confiance souveraine développées par Freemindtronic®.

Ces technologies contribuent à :

• préserver la continuité sécurisée des environnements ;
• renforcer la protection des systèmes VM et VPS ;
• améliorer la résilience des déploiements hors ligne ;
• maintenir une architecture serveur aveugle (blind server) respectueuse de la confidentialité utilisateur ;
• détecter certains comportements inhabituels ou environnements compromis ;
• renforcer la protection des licences et des données chiffrées.

En savoir plus :

• Runtime Sovereign Trust Doctrine
• PKI Runtime Infrastructure
• Sovereign environnement d'exécution Anchors
• environnement d'exécution Integrity

Déploiement souverain simplifié

CryptPeer® a été conçu pour permettre le déploiement local d'une plateforme de communication sécurisée souveraine sans dépendance cloud obligatoire et sans infrastructure complexe imposée.

Peu de solutions sécurisées sur le marché mondial permettent aujourd'hui un déploiement souverain auto-installable avec continuité sécurisée intégrée, diagnostics locaux et assistance opérateur structurée sans dépendance cloud imposée.

Grâce à l'approche Assistance opérateur intégrée, aux diagnostics runtime intégrés et aux mécanismes d'assistance hors ligne, un opérateur peut installer, diagnostiquer et exploiter la plateforme avec une autonomie fortement renforcée.

Questions fréquentes